Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Bika Fera Boutique
En Bika Fera, nos place esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:
Devoluciones
1. Período de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Toda devolución se procesa como crédito en tienda. No ofrecemos devolución a la forma original de pago. Crédito podrá ser utilizado para compras futuras y valido por 12 meses.
2. Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original: sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico shopbikafera@gmail.com. Por favor proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso.
4. Costos de Devolución:
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la causa sea un error por parte de Bika Fera Boutique o un producto defectuoso.
Reembolsos
1. Proceso de Reembolso:
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso como crédito en tienda para compra futura.
3. Reembolsos por Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Prendas de color blanco y marfil
- Artículos con lentejuelas, pedrería y/o perlas
- Bodysuits
- Ropa de playa eg: trajes de baño
- Accesorios, incluyendo cinturones, sombreros, bolsos y joyería
- Artículos en oferta
- Especiales de temporada
- Compras realizadas durante Black Friday y Cyber Monday
- Productos con la etiqueta removida.
- Toda venta en especial y tarjetas de regalo no tienen devolución
POLITICAS DE USO JUSTO
Queremos que cada cliente tenga una experiencia de compra positiva. Para proteger la integridad de nuestro proceso de devoluciones, Bika Fera Boutique se reserva el derecho de revisar y rechazar devoluciones que parezcan inusuales, abusivas o incompatibles con el uso normal por parte del cliente.
Algunos ejemplos pueden incluir:
- Devolver artículos que parezcan haber sido usados más allá de simplemente probárselos.
- Realizar pedidos y devoluciones repetidamente de varios artículos.
- Devolver artículos que no coincidan con el pedido original o la factura.
- Devolver artículos alterados, dañados, manchados o incompletos.
- Sospecha de actividad fraudulenta o abuso del proceso de devoluciones.
Si una devolución no cumple con esta política, puede ser rechazada. El abuso reiterado del proceso de devoluciones puede resultar en el rechazo de futuras devoluciones o en la restricción de los privilegios de compra.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, comunícate con nosotros por correo electrónico a shopbikafera@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.